Frontlijnsturing is het vermogen van politieke en ambtelijke leiders om op de publieke werkvloer van de grote stad effectieve uitvoeringsactiviteiten tot ontwikkeling te brengen. Zo omschrijven Casper Hartman en Pieter Tops frontlijnsturing in hun publicatie Frontlijnsturing: uitvoering op de publieke werkvloer van de stad. Frontlijnwerkers, zoals bijvoorbeeld buurtregisseurs en stadsmariniers, hebben direct contact met burgers, wat dynamiek met zich meebrengt. Zij moeten telkens slim inspelen op de situaties waar zij in terecht komen. Dit zorgt er voor dat de personen die deze frontlijnteams sturen ook rekening dienen te houden met deze dynamiek. Om de kwaliteit van frontlijnsturing te verbeteren vindt het STIP-onderzoek: Organiserend vermogen, de spanning tussen beleids- en frontlijnsturing plaats en organiseerde het Kenniscentrum Grote Steden twee kennisateliers over frontlijnsturing.

verrijkt dossier

Organiserend vermogen > Frontlijnsturing